На главную
Результаты поиска “Закон о защите прав потребителей бытовые услуги”
Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.
 
09:31
Защита прав потребителей. Как правильно отстаивать права потребителю, при возврате и обмене товаров и услуг. Возврат товараhttp://exprav.ru
А нужен ли "уголок потребителя" в салоне красоты?
 
06:05
При оформлении салона красоты важно относится внимательно даже к мелочам. Поэтому сегодня разберем каким должен быть уголок потребителя в салоне красоты. Сразу хорошая новость для любителей покреативить ( а большинство beauty-мастеров именно такие😉) - закон не предусматривает какого-то определенного единого стиля оформления уголка потребителя. Это значит, что дизайн, количества ячеек, цвета и т.д. вы можете выбирать на свой вкус. Главное требование, чтобы потребитель без проблем мог в доступном для него месте получить всю необходимую информацию о вашей организации, в том числе, о предоставляемых услугах. Какие в целом документы и информпюпция должны быть доступны в вашем салоне согласно требования законодательства: -перечень, оказываемых услуг -обозначение стандартов предоставления услуг согласно закону -сроки, цены оказания услуг -правила предоставления услуг -адрес и телефон контролирующих органов, подразделения по защите прав потребителей, отделения Роспотребнадзора -образцы договоров, квитанции об оказании услуг -перечень потребителей которые имеют право на льготы, если они есть -сведения о вашей регистрации в качестве предпринимателя или ооо - закон о защите прав потребителей - правила предоставления бытовых услуг и правила продажи отдельных видов товаров -книга отзывов и предложений. Размещать все вышеперечисленные документы именно в уголке потребителя или нет - ваше решение. Вы можете просто создать отдельную папку и хранить её у себя в салоне и доставать в случае необходимости. 📖В уголок потребителя достаточно будет поместить только информацию об услугах, прейскурант, сведения о вашей регистрации, закон, правила, адреса и телефоны контролирующих органов, книгу отзывов и предложений.
Защита прав потребителей. Юридическая помощь, консультация
 
24:27
Передача "Юридическая помощь". Эфир 17.11.2013. Первый образовательный канал. На вопросы телезрителей отвечает адвокат Светлана КАМЕНСКАЯ. Другие передачи "Юридическая помощь" смотрите на http://www.youtube.com/playlist?list=PLXpDftCpBTVMglMWRnOhDF_TX_tZpVGjJ
Права потребителя при покупке некачественного товара
 
06:23
Права потребителя при покупке некачественного товара. Социологи уверены: финансовая нестабильность меняет потребительское поведение покупателей. Так, например, 40% россиян начали экономить на детских товарах. Каждый третий стал меньше тратить на бензин, и каждый четвертый - на сотовую связь.Согласно соцопросу, 22% россиян отказываются от дорогостоящих покупок и товаров длительного пользования, а 11% - от дорогостоящих услуг, связанных в том числе с лечением и получением образования. И, наконец, почти треть наших соотечественников преодолевают экономические трудности, сокращая расходы на товары первой необходимости, в том числе и еду.В тяжелые времена важно не просто экономить, а не тратить деньги впустую. Юрист в эфире «МИР 24» рассказал об основных правах потребителя. Какие товары мы можем вернуть и что для этого необходимо? При наличии любого недостатка мы в первую очередь можем вернуть продовольственные товары в течение 15 дней. На технически сложные товары это условие тоже предусмотрено - холодильники, пылесосы, автомобили. Перечень таких товаров определен постановлением правительства. Он является исчерпывающим, но он постоянно дополняется. В этом случае в течение 15 дней, если вы обнаружите любой недостаток, который будет подтвержден, вы имеете право обменять его, вернуть его, расторгнув договор, потребовать уплаты потраченной за товар суммы либо устранить недостатки, которые в товаре были обнаружены. Если вам отказывают в возврате товара, вы пишете претензии в установленном законом порядке. В этой бумаге вы просите продавца вернуть товар, заменив его на качественный. В случае, если вам отказывают, в судебном порядке есть перспектива взыскать денежные средства либо обменять товар на тот, который будет более качественным.Продолжение интервью смотрите в видеоверсии. © "МИР24" интернет-портал ("MIR24.TV") http://mir24.tv/news/society/14168941 © МТРК «МИР» http://mir24.tv/
Просмотров: 1941 Последние новости СНГ
Закон О защите прав потребителей. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 
02:47
Задать вопрос юристу здесь http://goo.gl/PWvnGW получите помощь и консультацию юриста. Юридическая консультация по телефону в Москве 8 (499) 638-44-96 доб. 689 Юридическая консультация по телефону в Питере 8 (812) 309-52-81 доб. 273 Юридическая консультация по телефону по всей России 8 (800) 333-45-16 доб. 127 Мы работаем круглосуточно онлайн и по телефону. У нас можете заказать оформление документов, услуги адвоката и юриста. Подписывайтесь на наш канал https://www.youtube.com/channel/UCPGpqtIU9KatsE5op9R5ISw?sub_confirmation=1 Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25] 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Просмотров: 763 Законы и Кодексы РФ
Закон о защите прав потребителей.
 
37:29
Закон о защите прав потребителей с небольшими комментариями юриста. Просто о сложном. Какие товары и на каких основаниях можно вернуть. Как вернуть деньги за некачественный товар. Все о ЗПП. Не забудьте подписаться на канал!
Просмотров: 3496 Sergey CapWeb
Как защитить свои права потребителя
 
04:32
Совершаете покупки в магазинах? Или пользуетесь услугами, начиная от коммунальных, заканчивая бытовыми? Тогда вы автоматически становитесь гражданами, которых защищает Закон о защите прав потребителей. О том, к чему может привести незнание своих прав, смотрите в следующем сюжете Ирины Паил
Просмотров: 55 Бессарабия ТВ
Каким должен быть уголок потребителя в магазине (20.04.15)
 
07:54
Как всегда по понедельникам, мы заводим очень важную для всех нас тему — тему защиты прав потребителей. Сегодня мы с председателем комитета по организации бытового обслуживания населения администрации Екатеринбурга Максимом Афанасьевым обсудили, что должно содержаться в так называемом "уголке потребителя", который должен находиться на каждом предприятии, предоставляющем услуги гражданам. Запись с эфира 20.04.2015
Просмотров: 2544 otvutro
Вопрос эксперту - Венера Файзуллина (Отдел защиты прав потребителей)
 
01:37
После покупки товара я потерял кассовый чек. Вправе ли продавец отказать в удовлетворении моего требования о замене товара ввиду обнаруженных недостатков по причине отсутствия чека?
Просмотров: 102 Татарстан-24
Права потребителей под защитой
 
01:06
Более двух тысяч жителей областного центра обратилось в прошлом году за помощью в защите прав потребителей. Чаще всего люди жалуются на некачественную одежду и обувь, мебель и бытовую технику. На втором месте по количеству обращений – оказание бытовых услуг. Горожане выражают недовольство качеством установленных оконных блоков, жалуются на строительные работы, услуги СТО и пошив одежды. Третье место по традиции занимают страховые и банковские услуги - возврат денег при страховании или при получении кредита, несанкционированное списание денег со счетов, а также нарушения при заключении договоров ОСАГО. Канал vestikuzbass - самые свежие и актуальные новости Кемеровской области. Подпишитесь на канал bit.ly/1kRT7d7 и вы первыми узнаете о политике, экономике и социальной жизни Кузбасса
Просмотров: 76 Вести. Кузбасс
Учитесь защищать свои права потребителя
 
09:46
Интервью с главным специалистом-юрисконсультом отдела правовой работы администрации Саянска Аллой Переваловой о защите прав покупателей нашего города. В 2014 году специалисты отдела правовой работы администрации Саянска рассмотрели 143 жалобы горожан по поводу качества приобретённых товаров и услуг. В соответствии с Законом по защите прав потребителей все консультации и оформление претензий предоставляется здесь бесплатно. Чаще всего горожане жалуются на качество сложной бытовой техники. Специалисты отдела правовой работы рассматривают каждую жалобу индивидуально и вполне реально могут помочь в спорной ситуации.
Просмотров: 207 Ost PressServis
Закон О защите прав потребителей. Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца)
 
04:51
Задать вопрос юристу здесь http://goo.gl/PWvnGW получите помощь и консультацию юриста. Юридическая консультация по телефону в Москве 8 (499) 638-44-96 доб. 689 Юридическая консультация по телефону в Питере 8 (812) 309-52-81 доб. 273 Юридическая консультация по телефону по всей России 8 (800) 333-45-16 доб. 127 Мы работаем круглосуточно онлайн и по телефону. У нас можете заказать оформление документов, услуги адвоката и юриста. Подписывайтесь на наш канал https://www.youtube.com/channel/UCPGpqtIU9KatsE5op9R5ISw?sub_confirmation=1 Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 5] 1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. 2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. 3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)). 4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. 5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
Просмотров: 145 Законы и Кодексы РФ
"Вопросы юристу". Выпуск 1. "О правах потребителей"
 
17:47
Первый выпуск новой программы, призванной восполнить некоторые пробелы в юридической грамотности. Как не попасть в неприятные ситуации, не стать "обманутым дольщиком", как вернуть некачественный товар и не стать жертвой мошенников? Какими правами обладают потребители? Об этом и многом другом - в новой программе "Вопросы юристу". Выпуск №1 посвящён защите прав потребителей. Должны ли мы проверять срок изготовления на упаковке продукта в магазине? Как быть, если продукт оказался испорченным? Рассказывает адвокат, партнёр юридической фирмы "Аркона" Марк Эдуардович Тимохин. Сайт http://www.len.ru ВКонтакте: http://vk.com/lenru Twitter: http://twitter.com/LenRuTV Facebook: http://www.facebook.com/groups/238512712873275 Blogspot: http://lenru.blogspot.ru LiveJournal: http://lenru.livejournal.com LiveInternet: http://www.liveinternet.ru/users/3108168
Просмотров: 7615 Len. Ru
Цена репутации в глазах потребителя
 
54:14
Как непростая экономическая ситуация отразилась на рынке услуг? Насколько потребитель защищен от просроченных продуктов и хитроумных упаковок? Зачем продаются торты с 38-ю химическими добавками и пылесосы, которые не пылесосят!? Кто должен думать о правах потребителей в первую очередь и когда независимые общественные организации начнут создавать и публиковать черные списки аферистов и халтурщиков? Об этих и других темах мы поговорим с председателем правления Минского общества потребителей, директором УП «Центр потребительского просвещения», экспертом государственной комиссии по качеству Ириной Ивановной Астафьевой. Начало онлайн-трансляции сегодня 15 марта 2016 года в 11:15. Подключайтесь, участвуйте в дискуссии, пишите свои примеры, оставляйте комментарии без регистрации в интерактивном чате на странице вещания SB.BY. Подписывайтесь на наш канал - https://www.youtube.com/subscription_center?add_user=sbbytoday Наша страница Вконтакте - http://vk.com/sovbel Наша страничка Facebook - http://www.facebook.com/sovbelarus Наш Твиттер - https://twitter.com/sovbel
Просмотров: 114 СБ ТВ
Защита "мобильных" прав потребителей
 
01:51
Операторы сотовой связи продолжают навязывать абонентам платные услуги, - эта тема стала одной из главных на заседании областной межведомственной комиссии по защите прав потребителей. На сегодня из всех жалоб «мобильные» - на 3-м месте.
Просмотров: 89 РЕН ТВ-РОСТОВ
ОБЩЕСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ «НАЦИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «САПА»
 
00:46
КТО МЫ: Некоммерческая организация, оказывающая потребителям всестороннюю помощь в защите их прав ЧТО ДЕЛАЕМ: Совместно с уполномоченным органом по защите прав потребителей проводим мониторинг, а также независимые экспертизы товаров, работ и услуг, их стоимость, проверяем соблюдение прав потребителей в различных сферах обслуживания, оказываем юридическую помощь потребителям в случаях нарушения их прав ЧТО МЫ МОЖЕМ ДАТЬ: Доступ к информации, необходимой для грамотного выбора товаров и услуг в соответствии с индивидуальными запросами и потребностями ЧЕГО МЫ ДОБИВАЕМСЯ: Профессиональной защиты интересов потребителей К ЧЕМУ МЫ СТРЕМИМСЯ: Обеспечить потребителей объективной информацией о безопасности, качестве и ассортименте товаров и услуг
Просмотров: 138 Sapa OO
Кто отвечает за качество работ
 
02:30
Комментарий адвоката Олега Сухова в сюжете канала Настроение ТВЦ на тему: Сколько стоит ремонт одежды и что делать если в ателье нарушили закон о защите прав потребителя
Просмотров: 88 Олег Сухов
Сервис для людей. Услуги виртуального юриста
 
41:30
Виртуальный юрист VS Классический юрист - в чем преимущества каждого? Юристы и адвокаты нацелены как можно дольше вести клиента - когда это на пользу, а когда во вред? Как снять проблему человека в правовом поле на ранней стадии? Ведущие: Сергей Лохмачев (http://radio.mediametrics.ru/presenter/127), Елена Буланова (http://radio.mediametrics.ru/presenter/92) В гостях: Сергей Бекренев, Президент Европейской юридической службы (http://radio.mediametrics.ru/dossier/3217/)
Просмотров: 3800 Mediametrics Live
Защита прав потребителей в Казахстане
 
01:14
В Казахстане более 100 000 автомобилей выходят из строя по причине использования некачественного бензина. Национальная Лига Потребителей Казахстана провела исследования, определив основные сферы, в которых нарушаются права потребителей. Выяснилось, что больше всего жалоб приходится на качество бензина, школьное питание, финансовые услуги и работу КСК.
Просмотров: 439 Kazakh TV
защита прав потребителя
 
13:19
защита потебителей
Просмотров: 6217 Альберт Леонов
Закон О защите прав потребителей. Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)
 
01:40
Задать вопрос юристу здесь http://goo.gl/PWvnGW получите помощь и консультацию юриста. Юридическая консультация по телефону в Москве 8 (499) 638-44-96 доб. 689 Юридическая консультация по телефону в Питере 8 (812) 309-52-81 доб. 273 Юридическая консультация по телефону по всей России 8 (800) 333-45-16 доб. 127 Мы работаем круглосуточно онлайн и по телефону. У нас можете заказать оформление документов, услуги адвоката и юриста. Подписывайтесь на наш канал https://www.youtube.com/channel/UCPGpqtIU9KatsE5op9R5ISw?sub_confirmation=1 Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 11] 1. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. 2. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. 3. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
Просмотров: 42 Законы и Кодексы РФ
Не нравится качество купленного товара – жалуйтесь
 
02:08
Правовую помощь вам готовы оказать специалисты Консультационного центра по защите прав потребителей. Они же, обучают работников торговли, коммунально-бытовой сферы вопросам оказания населению качественных услуг. Тема этой встречи- соблюдение ими требований технических регламентов Таможенного Союза. Год назад в одном из супермаркетов Светлана приобрела телевизор. Он за три дня до окончания гарантийного срока эксплуатации сломался. В надежде что ей помогут, девушка обратилась в Консультационный центр по защите прав населения. Она не ошиблась, в течении сорока пяти дней ей пообещали его починить, и не только! СВЕТЛАНА, ПОКУПАТЕЛЬ: «Сорок пять дней будет длится ремонт. Я все это время буду без телевизора сидеть?» МАРИЯ КОРЧУГАНОВА, СПЕЦИАЛИСТ КОНСУЛЬТАТИВНОГО ЦЕНТРА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ НАСЕЛЕНИЯ: «Продавец вам обязан выдать аналогичный товар на время проведения гарантийного ремонта». Светлана, в числе других восьмидесяти покупателей республики все же сумела защитить свои права. За восемь месяцев текущего года специалистами Консультационного центра и Управления Роспотребнадзора по защите прав потребителей удалось удовлетворить иски граждан на три миллиона рублей. Все это доказательство того, что люди стали более требовательно относиться к вопросам соблюдения своих потребительских прав. И в этой ситуации- в разы возрастают требования и к знаниям обслуживающего персонала: к продавцам продовольственных и непродовольственных товаров, работникам коммунально-бытовой сферы и сферы общепита. ЕЛЕНА КАРПЕНКО, РУКОВОДИТЕЛЬ КОНСУЛЬТАТИВНОГО ЦЕНТРА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ НАСЕЛЕНИЯ: «Для того, чтобы соблюдался порядок, продавцы должны знать требования нормативно-правовых актов, санитарных правил и законодательство о защите прав потребителей. В рамках нашей деятельности мы как раз обучаем сотрудников торговых организаций и иных учреждений». В условиях все возрастающих нововведений в российское законодательство и принятия технических регламентов Таможенного Союза, специалисты сферы услуг и руководители предприятий обязаны ежегодно обновлять свои знания. Отдельные категории работников -раз в два года. ЕЛЕНА КАРПЕНКО, РУКОВОДИТЕЛЬ КОНСУЛЬТАТИВНОГО ЦЕНТРА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ НАСЕЛЕНИЯ: «Мы, соответственно, наши учебные программы вводим курс обучения по техническим регламентам Таможенного Союза, соблюдение которых является приоритетным направлением деятельности нашего центра». За отчетный период с претензиями и исками в Консультацонный центр обратились более одной тысячи человек. Наиболее активно защищали свои права жители Усть-Коксинского, Кош-Агачского, Онгудайского районов. Алтынгуль Мегедекова
Просмотров: 112 El Altay
Закон О защите прав потребителей. Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
 
02:36
Задать вопрос юристу здесь http://goo.gl/PWvnGW получите помощь и консультацию юриста. Юридическая консультация по телефону в Москве 8 (499) 638-44-96 доб. 689 Юридическая консультация по телефону в Питере 8 (812) 309-52-81 доб. 273 Юридическая консультация по телефону по всей России 8 (800) 333-45-16 доб. 127 Мы работаем круглосуточно онлайн и по телефону. У нас можете заказать оформление документов, услуги адвоката и юриста. Подписывайтесь на наш канал https://www.youtube.com/channel/UCPGpqtIU9KatsE5op9R5ISw?sub_confirmation=1 Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 9] 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. 2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. 3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
Просмотров: 49 Законы и Кодексы РФ
Юрист по защите прав потребителей Барнаул
 
00:30
Юрист по защите прав потребителей Барнаул. Юридическая компания ЮристКонсульт защитит ваши интересы в суде, юридические услуги. Адвокат. Звоните 8(3852)53-44-23. Сайт http://urkon22.ru
Права потребителя, нарушения этих прав и как их защитить.
 
01:30
Проект «Юридическое образование с Сергеем Панасюком» Задай вопрос юристу бесплатно в нашей группе Вконтакте: http://vk.com/yurist_kiev_ukraina В этом ролике мы затронем вопросы – нарушения прав потребителя. Мы очень часто подвергаемся незаконным действиям работников супермаркета, становимся жертвами некачественных услуг, нам подсовывают некачественные товары. Вы (как потребитель) всегда можете подать в суд иск о защите прав потребителя и отстаивать свои права. Права потребителя можно отстаивать не только в суде. Вы можете не допустить нарушения Ваших прав, зная, что не имеют права работники сферы услуг. На Ваши вопросы отвечает: Сергей Анатольевич Панасюк Глава правления Юридической компании «ВАРТА ПРАВА», практикующий юрист, общественный деятель, член Союза юристов Украины, ученый, третейский судья (глава суда), преподаватель Европейского университета и Украино-американского гуманитарного института «Висконсинский Международный Университет (США) в Украине». Имеет более сорока работ, среди которых: экспертные статьи, учебники, научно-практические комментарии и проекты законов. Спасибо за просмотр и Ваши комментарии! Мы обязательно ответим на самые важные и популярные вопросы! Наш новый образовательный проект - http://neweducation.com.ua Для тех, кто подписался и задал вопрос, у нас есть подарок – скидка на оказание юридических услуг и сопровождение! Задавайте Ваши вопросы под роликом и получите видео ответ! Подписывайтесь на наш канал: Facebook - https://www.facebook.com/panasyuk.sergiy http://vk.com - http://vk.com/sergiy_panasyuk
Просмотров: 3051 Юрист Сергей Панасюк
как открыть магазин
 
07:50
Мой сайт для платных юридических услуг http://odessa-urist.od.ua/ Вы решили заняться предпринимательской деятельностью и открыть магазин, кабинет по оказанию услуг, кафе, бар, ресторан и Вы не знаете как открыть магазин, с чего начать в плане документов, подбора подходящего места, регистрации предпринимательства. Как открыть магазин и все моменты на которые стоит обратить свое внимание об это данное видео, о том какие разрешительные документы нужны и о прочих юридических тонкостях. 1. НАЙТИ НЕЖИЛОЕ ПОДХОДЯЩЕЕ ПОМЕЩЕНИЕ 2. ЗАРЕГИСТРИРОВА СПД 3. ПОЖАРНЫЕ (СТРАХОВКА ПОМЕЩЕНИЯ) 4. САНСТАНЦИЯ (ДОГ. ДЕРАТИЗАЦИИ И ДЕЗИНСЕКЦИИ, ДОГОВОР НА ВЫВОЗ МУСОРА) 5. СОГЛАСОВАТЬ ВЫВЕСКУ 6. ОФОРМИТЬ УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ 7. ПОСТАВИТЬ МУСОРКУ 8. РАЗРЕШЕНИЙ НА ТОРГОВЛЮ МЕСТНЫХ ОРГАНОВ ВЛАСТИ НЕ НАДО Для магазинов непродуктовой розницы документы для Уголка покупателя будут такими: Закон О защите прав потребителей. Точнее, выдержки тех статей, которые касаются прав потребителей, особенностей возврата или обмена товара и т.п. Правила Торговли - в зависимости от товара. В нашем случае нужны Правила розничной торговли непродовольственными товарами. (Есть еще отдельные правила для продовольственных товаров, алкогольных напитков, дисков с аудио, видео, антиквариата и других товаров). «Порядок занятия торговой деятельностью и правила торгового обслуживания населения» - постановление КМУ от 08.02.95 г. №108. Нужно разместить адреса и номера телефонов вашего городского Управления по защите прав потребителей. Также должны быть телефоны руководства магазина. Книга Жалоб и предложений стандартного образца. Она должна быть прошита и пронумерована, но регистрировать ее сейчас нигде не нужно. Документы предпринимателя. Копии Выписки или Свидетельства о госрегистрации, и Свидетельства единого налога. Если того требует ваша деятельность, - то лицензии, разрешения, торговый патент. Так что если хотите получить консультацию юриста о том, как открыть магазин смотрите видео.
Как будут отключать электроэнергию
 
02:50
Вы смотрите видеоматериал Блога Юридической Помощи наш сайт http://jurist-help.blogspot.com В этом выпуске: Как будут отключать электроэнергию? Согласно постановлению правительства Российской Федерации, № 624 от 24.05.2017, с 29 сентября юридическим лицам, которые задолжали, будут отключать электроэнергию в один этап, а не в три, как ранее. Ранее процедура ограничения режима потребления электроэнергии состояла из трёх последовательно выполняемых этапов: самостоятельного частичного ограничения режима потребления, частичного ограничения режима потребления с центров питания сетевой организации и полного ограничения. Как сказано в документе, юридические лица будут получать уведомления о введении ограничений. Потребитель должен будет сообщить компании-поставщику электроэнергии номер своего мобильного телефона. В случае возникновения задолженности на него придёт СМС (первое и последнее) о задолженности и отключении в случае неуплаты. Предупреждение также будут отправлять по электронной почте и печатать на бланке счёта на оплату услуг. Кроме этого, о должниках могут публиковать информацию в СМИ. Новые правила обычных граждан не затронут, они будут касаться только юридических лиц. Кроме бытовых потребителей электроэнергию будут отключать и социальным объектам (школы и детские сады), а также другим предприятиям и учреждениям из так называемых неотключаемых: воинские части, водоканалы, шахты, тюрьмы, здания госорганов, диспетчерские. Величина задолженности не определена. А это значит, что отключить услугу могут даже при минимальной задолженности. Поскольку мы занимаемся бесплатной юридической консультацией, просим обратить внимание на то, что если вы хотите знать больше, важной правовой, и не только информации, и дальнейшее улучшение качество выпусков и особенно их озвучки, то обязательно ставьте: «Мне понравилось». Так же просим задавать интересующие Вас вопросы в комментариях, и лайкать понравившиеся вопросы. На все вопросы по мере их поступления и в зависимости от их популярности, то есть количества лайков под ними, мы будем и дальше отвечать отдельными выпусками. Продолжение по ссылке: http://jurist-help.blogspot.ru/2017/09/Kakbudutotklyuchatelektroenergiyu.html
Закон О защите прав потребителей. Статья 45. Права общественных объединений потребителей
 
05:17
Задать вопрос юристу здесь http://goo.gl/PWvnGW получите помощь и консультацию юриста. Юридическая консультация по телефону в Москве 8 (499) 638-44-96 доб. 689 Юридическая консультация по телефону в Питере 8 (812) 309-52-81 доб. 273 Юридическая консультация по телефону по всей России 8 (800) 333-45-16 доб. 127 Мы работаем круглосуточно онлайн и по телефону. У нас можете заказать оформление документов, услуги адвоката и юриста. Подписывайтесь на наш канал https://www.youtube.com/channel/UCPGpqtIU9KatsE5op9R5ISw?sub_confirmation=1 Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава IV] [Статья 45] 1. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации. 2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе: участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей; проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них; осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом;
Просмотров: 74 Законы и Кодексы РФ
Закон О защите прав потребителей. Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения
 
03:19
Задать вопрос юристу здесь http://goo.gl/PWvnGW получите помощь и консультацию юриста. Юридическая консультация по телефону в Москве 8 (499) 638-44-96 доб. 689 Юридическая консультация по телефону в Питере 8 (812) 309-52-81 доб. 273 Юридическая консультация по телефону по всей России 8 (800) 333-45-16 доб. 127 Мы работаем круглосуточно онлайн и по телефону. У нас можете заказать оформление документов, услуги адвоката и юриста. Подписывайтесь на наш канал https://www.youtube.com/channel/UCPGpqtIU9KatsE5op9R5ISw?sub_confirmation=1 Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 24] 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. 3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. 6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Просмотров: 115 Законы и Кодексы РФ
Эльдорадо. Как правильно покупать товары
 
16:58
В новом сюжете мы покажем и расскажем как правильно покупать товары в магазинах, что такое демонстрация и почему нельзя забирать товар с витрины. Ставим лайки и пишем ваши комментарии! Данный контент размещается на канале журналисткой редакцией общественной организации "Территория Закона" с целью информировать Граждан Украины о качестве услуг, товаров, а так же обучения Закону Украины о защите прав потребителей. Согласно Конституции Украины Статье 34. Каждому гарантируется право на свободу мысли и слова, на свободное выражение своих взглядов и убеждений. Каждый имеет право свободно собирать, хранить, использовать и распространять информацию устно, письменно либо иным способом - по своему выбору. Так же согласно Гражданскому кодексу Украины Статье 308. Охрана интересов физического лица, которое изображено на фотографиях и в других художественных произведениях. п.3 Фотография может быть распространена без разрешения физического лица, которое изображено на ней, если это вызвано необходимостью защиты его интересов или интересов других лиц. В видеоконтенте организации "Территория закона" предоставляется информация необходимо важная для граждан Украины, которые ежедневно сталкиваются с нарушением своих прав в магазинах и других учреждениях. Все спорные вопросы и жалобы организация готова рассмотреть лично от заявителя путём переговоров или в суде. По всем вопросам просим обращаться на почту: freshtv@i.ua С Уважением, Общественная организация "Территория Закона"
Просмотров: 34070 Территория Закона
Таганрог «О защите прав потребителей»  2012 02 07.mp4
 
06:14
7 февраля исполняется 20 лет закону «О защите прав потребителей» .Впервые в мире о правах потребителя заговорили в 1961 году, когда в конгрессе США Джон Кеннеди произнёс речь, посвящённую этому вопросу. На основе его выступления были созданы законы о защите прав потребителей многих стран. Рассказывает Елена Краснова В нашей стране 20 лет назад, 7 февраля 1992 года, первый Президент России Борис Ельцин тоже подписал закон «О защите прав потребителей». За 20 лет действия закона в России создан институт права, который регулирует различные аспекты потребительских отношений. По оценке Союза потребителей РФ, примерно 80% потребителей больше трёх раз в год приобретают некачественные или опасные товары и услуги. Сегодня законодательство действует не только применительно к торговле и бытовым услугам, но и ко многим другим сферам, включая жилищно-коммунальное хозяйство, строительство, транспорт, туристическую инфраструктуру и финансовую сферу. Однако, порой граждане не знают как решить конкретную проблему, возникшую в отношениях с поставщиком тех или иных услуг, куда обратиться. Особенно очевидно это для сельской местности. Им на помощь приходит консультационный пункт, который в течении уже нескольких лет работает в таганрогском филиале Центра гигиены и эпидемиологии. Только за последний год сюда за консультацией обратились почти 750 человек. Причем, как показывает практика, лишь в 3% случаев правда оказывается не на стороне потребителя. По мнению Галины Чернышовой юрисконсульта консультационного пункта, знание закона таганрогскими потребителями оставляет желать лучшего. Не знают они еще многого о своих правах. А между тем права потребителей нарушаются постоянно и повсеместно. Часто эти нарушения малозаметны или мы к ним привыкли и как-то не замечаем. Но факт в том, что нас, к сожалению, ежедневно обманывают. Например, в магазине нам продали полуфабрикат без указания срока годности, просроченный кефир, сделали двойную «пробивку» товара на кассе, цена на продукты в торговом зале не соответствует цене в чеке и так .далее. Но это, как говорится, мелочи жизни. Медицинские услуги, которые стали не просто платными, но нередко опасными для жизни и здоровья, кабальные договоры банковских кредитов -- это уже гораздо серьезнее и значительнее по финансовым затратам. Галина Чернышова считает, что воспитывать грамотного потребителя необходимо еще с детства. И лучше по примеру белгородских коллег еще с детского сада. Но пока Галина Чернышова частый гость лишь в городских и сельских школах, где проводит открытые уроки по правам потребителей. И надо сказать, что дети на них откликаются с большим удовольствием.
Просмотров: 1675 Taganrog tv
Штраф за обман.
 
01:50
Дорогой обман. Госдума хочет ужесточить наказание за нарушение прав потребителей. Штраф до миллиона рублей будет грозить юридическому лицу за повторный обман потребителя, то есть за продажу некачественного товара или услуги, а также за обвес или обмер клиента. Какие последствия ждут самарский бизнес в случае если этот законопроект будет принят, выяснял Георгий Федоров.
АМУЛЕКС Защита прав потребителя
 
00:37
Карта "Амулекс" - годовой абонемент круглосуточной юридической помощи: Консультации по телефону. Дистанционная помощь в составлении юридических документов. Письменные юридические консультации и комментарии. Экстренные консультации детям Владельцев карт. Юридическая поддержка бизнеса. Звонок от адвоката третьей стороне. Услуга "Поговорите с моим адвокатом"- передача трубки оппоненту.
Просмотров: 83 Наталия Шляхова
Защита прав потребителей
 
06:16
ТСВ. Отражение.
Просмотров: 46 ТСВ
Хождение в Роспотребнадзор
 
12:36
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Прокопьевске и Прокопьевском районе Котелевской В.А. 653045, Прокопьевск, ул. Подольская, 19 Елескин Геннадий Иванович, 652727, Киселевск, ул., Б. Дачная, 136 ЖАЛОБА на нарушение прав потребителей бытовых услуг МП «БПХ» ненадлежащим качеством услуг. Уважаемая Валентина Анатольевна 17.11.2016 я обращался в Ваш адрес с жалобой на нарушения прав потребителей бытовых услуг банно-прачечным хозяйством города Киселёвска, в числе нарушений я указывал на плохой пар – цитирую; температурные режимы горячей воды и пара всегда нарушались предприятием, когда пар – это не пар, а скорее туман, когда влажно, но он не греет. Санитарно-техническое состояние помещений, в том числе в раздевалке и западной стены здания, которая начинает рушится – цитирую; Необходимо произвести ремонт бани, в которой стены десятки лет не белены и стали уже чёрными, а западная стена здания уже рушится. …на собрание представителей Администрации Киселёвска и Горсовета, а также Роспотребнадзора, телеканала «СТС Киселевск» и газеты «Телевизионный Вестник», присутствовал лишь депутат Герасимов. Собравшиеся высказывали ему претензии по качеству услуг, и необходимости ремонта, (западная стена здания рушиться) он соглашался и обещал довести до сведения Лаврентьева и обсудить на очередной сессии Горсовета. На основании моего обращения Вы инициировали административное расследование с 24.11.2016 по 09.12.2016 в отношении МП «БПХ», расположенного по адресу: Киселёвск, ул. Землячки 43а по жалобе (вх. № от 17.11.16 г.) на отсутствие текущего ремонта помещений бани г. Киселёвска № 2. Из решения суда города Киселёвска по делу № 2-340/2017 от 25 января 2017 года, по иску Роспотребнадзора к муниципальному предприятию Киселёвска «Банно-прачечное хозяйство» следует, извлечение: В ходе административного расследования и осмотра помещений бани № 2, по адресу: г. Киселёвск, ул. Землячки 43а, протоколом осмотра от 24.11.16 г. Было установлено, что имеются: щели, дыры в углах и плинтусах, паутина; верхняя часть стен и потолок покрашен известью (материал не устойчивый к воздействию влаги и мытью), что нарушает требования: -ст. 11, ч.ч. 1, 3 ст. 29, ч. 3 ст. 39 Федерального закона № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»; - п. 3.1 СанПиН 2.1.2.3150-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы бань и саун» - для отделки помещений бань используются материалы, устойчивые к воздействию влаги, температуры, моющих и дезинфицирующих средств; - п. 3.15 СанПиН 2.1.2.3150-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы бань и саун» - устранение текущих дефектов отделки (ликвидация протечек на стенах и потолках, трещин, щелей и другое) осуществляется во время проведения генеральной уборки. Один раз в неделю выделяется день для проведения генеральной уборки. Однако, о начавшемся разрушении западной стены здания, в данном иске Роспотребнадзор не упоминал, а между тем в объеме приблизительно 2 кв. метров уже выпали кирпичи. На мой вопрос к вашему сотруднику Вачаеву В.В., которому было поручено это дело – почему в иске не отражено начавшееся разрушение стен, он лгал, якобы я об этом я не упоминал в жалобе, более того и хамил, заявляя, что если я обращусь в суд с иском на неправомерные действия Роспотребнадзора по данному делу, то Роспотребнадзор обратится со встречным иском ко мне – о злоупотреблении правом на судебную защиту. Разумеется, эти его выходки могут вызывать разную реакцию, но меня рассмешили. Поскольку за истекший период ситуация усугубилась, и по этому поводу я неоднократно разговаривал лично с Вами по телефону, в том числе весной этого года, когда с протекающей весной крыши промокла и моя одежда, а после бани я вынужден был идти домой в промокшей одежде (последний наш разговор состоялся 10.07.2017). В ходе последнего нашего разговора вы сообщили, что направили исполнительный лист судебным приставам только в июле 2017, тогда как должны были это сделать сразу после вынесения судебного решения, а это значит, весь прошедший период Вы заведомо неправомерно бездействовали. С того самого момента, когда я обратился к вам жалобой, и на основании проведенной Вами проверки, с последующим обращением в суд и вынесенным решением об обязанности ответчика муниципальное предприятие Киселёвска «Банно-прачечное хозяйство» устранить выявленные нарушения, при этом часть куда более серьёзных нарушений вы скрыли от суда, а значит усугубили ситуацию, и соучаствовали в нарушении моих прав, а равно других пользователей данных услуг, и мы вынуждены пользоваться услугами, не отвечающими требованиям СанПиН.
Просмотров: 319 Геннадий Елескин
ФЗ ОЗПП N 2300, статья 11, Режим работы продавца, исполнителя, Закон О защите прав потребителей РФ
 
01:15
Федеральный Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" ФЗ РФ от 07.02.1992. Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя) 1. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. 2. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. 3. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. .....Текст статьи полностью смотри в комментариях под видеороликом..... АУДИОКНИГА Федеральный закон в Российской Федерации c внесением изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" С изменениями и дополнениями, Принят Государственной Думой, Одобрен Советом Федерации. Подписано: президент Ельцин Борис Николаевич. В соответствии с Конституцией, гарант Конституции Путин Владимир Владимирович. Закон#право#норма#юрист#юридический#термин#адвокат#адвокатская#контора#бюро#кодекс#суд#судья#инстанция#изменения#2015#дополнения#2016#обновления#2017#новое#2018#статья#пункт#глава#подпункт#ст#гл#п#пп#физическое#юридическое#лицо#договор#акцепт#оферта#сторона#сделка#займ#кредит#обязательство#соглашение#долг#реорганизация#ликвидация#исполнение#обязательство#имущество#залог#рента#аренда#автор#перевозка#платон#груз#пассажир#плата#ответственность#страхование#наследование#спор#решение#оспаривание#термин#толкование#гарант#конституция#иск#исковая#давность#исковое#заявление#ходатайство#уведомление#поручение#извещение#повестка#Платон#протест#бунт#забастовки#пикеты#Водители#дальнобойщики#шоссе#Ротенберг#вымогая#деньги#налоги#сборы#поборы#дань#оброк#потребитель#заказчик#клиент#защита#продавец#уполномоченный#предприниматель#срок#стоп#правило#проверка#подзаконный#акт#удовлетворение#требований#режим#информация#лицензия#сертификат#банк#кредитная#изготовитель#исполнитель#продавец#товар#услуга#финансовая#недвижимость#аренда#работа#объявление#бесплатное
общественный инспектор, эксперт общества защиты прав потребителей "Фемида" Галина Васильева
 
00:54
Только одна из проверенных на смоленских прилавках тушёнка оказалась мясной http://smoldaily.ru/tolko-odna-iz-proverennyih-na-smolenskih-prilavkah-tushyonka-okazalas-myasnoy-foto-video
Просмотров: 168 SmolDaily Смоленск Tv
Пишем претензию в магазин. Советы юриста
 
01:26
Многие из нас сталкивались с покупкой бракованного, неисправного, некачественного или несоответствующего заявленным требованиям товара. Подробнее: http://ladylaw.ru/pretenziya-v-magazin/ В этих случаях главным решением проблемы становится письменная претензия в магазин, для составления которой существует специальный регламент и процессуальный порядок. Как пишется претензия в магазин разъясняется в ст.18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», также порядок возврата некачественного товара описан в ст. 503 ГК РФ.
Развитие услуг общественного питания и торговли в Сочи под контролем. Новости 24 Сочи
 
02:30
Управление потребительского рынка и услуг начало мониторить предприятия на предмет соблюдения ценовой политики и закона о защите прав потребителей. Накануне проверка прошла в одном из сочинских гипермаркетов. Сочи. Новости. Телеканал Эфкате. http://efcate.com
Просмотров: 271 Эфкате Рен ТВ Сочи
Интервью с председателем Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей
 
05:21
Информационный сайт ГТРК "Башкортостан": http://gtrk.tv Вступайте в группу ВКонтакте: https://vk.com/gtrkrb Мы в Твиттере: https://twitter.com/gtrkrb
Права потребителей
 
05:24
Некачественные услуги ЖКХ, мобильной связи, Интернета...Просроченные продукты, недовес товара, фальсификаты...Ежедневно жители Одессы и Одесской области сталкиваются с предоставлением некачественных услуг или товаров. Куда обращаться? В региональное представительство госинспекции по вопросам защиты прав потребителей. 9 октября этот единственный государственный орган, который борется за права потребителей, возглавила Людмила Варавва. Сегодня новый начальник рассказала журналистам о первых результатах работы, тенденциях и планах на будущее.
Просмотров: 195 ГЛАС (Одесса)
Юридический алгоритм защиты от действий недобросовестных энергокомпаний по замене приборов учета
 
01:27:36
27 августа 2018 г. в Центральной городской библиотеке имени Льва Николаевича Толстого г.Севастополя Севастопольская Региональная Общественная Организация "Защита интересов граждан" провела семинар рамках реализации проекта «Центр защиты прав граждан и юридической помощи жителям города Севастополя» при финансовой поддержки Фонда Президентских Грантов. Семинар был посвящен массовым случаям нарушения прав жителей г.Севастополь действиями недобросовестных поставщиков услуг по замене приборов учета электроэнергии (ООО "ЭнергоУчет", ООО "Электросервис" г.Брянск). В проведении семинара принимали участие: -команда проекта «Центр защиты прав граждан и юридической помощи жителям города Севастополя» , -приглашенный к участию Уполномоченный по правам человека в Севастополе П.Ю.Буцай, - представители ООО "Севэнергосбыт" Приглашенные на семинар ООО "ЭнергоУчет", ООО "Электросервис", Роспотребнадзор и УМВД по г.Севастополь участие не принимали. Согласно сообщения представителей ООО "Севэнергосбыт"-количество пострадавших от недобросовестных поставщиков услуг по замене электросчётчиков в г.Севастополе составляет свыше 900 человек! Павел Юрьевич Буцай, Уполномоченный по правам человека по г. Севастополю сообщил, что им подготовлены и переданы уже в «Севэнергосбыт» ходатайства о том, чтобы людям не делали перерасчетов, о том, чтобы людям не выставляли штрафы, и чтобы по возможности, вот этот период, который был зафиксирован, был рассчитан исходя из предыдущих показаний и потреблений данного гражданина. Кроме этого,Павел Юрьевич Буцай направил обращение на имя начальника МВД России по Севастополю. В нём сообщается о действиях недобросовестных поставщиков услуг. ОЛЬГА ТУЛАЕВА, заместитель начальника отдела по работе с бытовыми потребителями ООО «Севэнергосбыт» сообщила- "Весь механизм замены приборов учёта можно увидеть на сайте ООО «Севэнергосбыт». Первым делом, что нужно сделать, если к вам пришли люди и говорят, что вам необходимо заменить прибор учёта, набираем номер телефона нашего кол-центра: 53-05-72, где оператор вам определит, требуется менять вам прибор учёта или нет». Согласно заявленной темы-"ЮРИДИЧЕСКИЙ алгоритм ЗАЩИТЫ от последствий действий недобросовестных поставщиков услуг по замене приборов учета электроэнергии в г. Севастополе " , семинар нес просветительский характер проекта организации и разъяснял жителям города правовые основы сложившейся ситуации с перерасчетом ООО "Севэнергосбыт" тарифа "потребленной" электроэнергии при несанкционированном вмешательстве ООО "ЭнергоУчет" и ООО "Электросервис" в работу установленного ранее, годного к эксплуатации электросчетчика, и что делать и как поступать, чтобы в будущем не стать пострадавшими от подобных ситуаций. Команда проекта «Центр защиты прав граждан и юридической помощи жителям города Севастополя» разъясняла предлагаемый алгоритм юридической защиты от действий недобросовестных заменщиков прибора учёта электроэнергии в Севастополе, который включает в себя: -заявление в Роспотребнадзор о привлечении к административной ответственности ООО «Энергоучёт» и ООО «Энергосервис» по ч.1 Ст.14.8 КоАП РФ, -направление в порядке закона «О защите прав потребителей» претензии к ООО "ЭнергоУчет" и ООО "Электросервис", -обращение в Мировой Суд по месту жительства с иском к ООО "ЭнергоУчет" и ООО "Электросервис" в порядке закона «О защите прав потребителей» о взыскании ущерба, нанесённого действиями при оказании услуг при замене электросчётчика . Отдельным блоком разъяснялась проблематика применения Уголовного права к недобросовестным поставщикам услуг в сложившейся ситуации (Ст.165 УК РФ, Ст.159 УК РФ). Также на семинаре рассматривалась перспектива подачи искового заявления от жителей г.Севастополь к ООО "Севэнергосбыт" , поскольку в действиях энергопоставщика может иметь место неосновательное обогащение (Глава 60 ГК РФ). Руководителем проекта и СРОО "Защита интересов граждан" Афанасьевым Антоном Олеговичем было предложено всем участникам истории с заменой электросчетчиков найти общее решение, которое оградит жителей г.Севастополя от материальных потерь и последствий.
руководитель общества защиты прав потребителей "Фемида" Светлана Крючкова
 
01:38
Этот ролик обработан в Видеоредакторе YouTube (http://www.youtube.com/editor)
Просмотров: 198 SmolDaily Смоленск Tv
Что делать, если автосервис не отдаёт машину? Уловки сотрудников СТО | Советы юриста | Законы РБ
 
06:29
Столичные автолюбители по различным причинам обратились на станцию технического обслуживания в самом центре Минска по адресу переулок Твердый, 7. Разбираемся, почему герои сюжета вынуждены были в последние две недели пересесть на общественный транспорт. Андрей Пекарский: - В субботу в час дня обратился заменить шайбы под форсунками. Шайбы, как сказали, заменили. Сломали датчик. Заявка не была оформлена. Когда я понял, что что-то пошло не так, приехал директор. Я спрашиваю: Что будем делать? Как будем решать вопрос? Говорит: «Не знаю, я до семи часов буду париться в бане». Сергей Варава: - Замена сцепления. В пятницу обратились. Сказали, в субботу к обеду машина будет готова. В субботу сказали, что снята коробочка, к концу дня будет сделано. Приехал в 4-5 часов – никто ничего не делал. Приехал в воскресенье – все закрыто, никто ничего не делает. С виду станция как будто закрыта. Вокруг – никого, щеколда задвинута. Но буквально 2 минуты назад мастер покинул место боевой славы, вероятно, сильно переживая сложившуюся ситуацию и решив избежать встречи с надутыми клиентами. Другие специалисты – на рабочем месте, да вот только открывать чужим, то есть съемочной группе СТВ, руководство не велело. Вняв голосу разума, ответить за дела своих сотрудников, возвратился директор виртуозов шиномонтажа и работников гаечного ключа. Андрей Матюшенков, директор СТО: - Это банальное стечение обстоятельств, которое имеет место быть в работе любого СТО, да и вообще мелкого бизнеса. С 1 января 2017 года, согласно правилам бытового обслуживания, договор-заказ может составляться в устной форме. То есть это конкретно прописано в правилах бытового обслуживания. Тут представитель СТО либо лукавит, либо глубоко заблуждается. Ольга Иващенко, юрист: - Данная информация не соответствует действительности. Заказ-наряд должен оформляться в письменном виде. Согласно постановлению Совета Министров РБ об оказании услуги, потребитель заключает заказ-наряд с исполнителем, в котором отражаются сроки оказания услуги, а также стоимость оказания услуги и иные требования, которые предъявляет потребитель. В том числе и состояние автомобиля, в котором он передает исполнителю первоначально. Читать полностью: http://www.ctv.by/vse-zakryto-nikto-nichego-ne-delaet-kak-byt-esli-sto-otkladyvaet-vozvrat-avto Следите за последними новостями в соцсетях: Инстаграм - https://www.instagram.com/ctvby/ Страница в FB - https://facebook.com/ctv.by Группа в ВК - https://vk.com/stolichnoe_tv Полные выпуски новостей: https://www.youtube.com/playlist?list=PLwv42PED2hOWKQwDG5f-M-NKb575otjeD Архив новостей (2012-2017): https://www.youtube.com/playlist?list=PLwv42PED2hOV_iImCVsVbjOt547OmI8Iz
Просмотров: 1533 CTVBY